Le aziende che devono gestire piccoli o grandi e-commerce sono ormai moltissime. Ecco cosa potresti trovarti a dover fare in uno stage per e-commerce manager
La pandemia ha fatto “volare” l’e-commerce a conferma di un trend già ben delineato negli ultimi 3-4 anni: l’ascesa inarrestabile delle vendite on line di prodotti e di servizi. Sono sempre di più le aziende, piccole o grandi, a voler cavalcare questa preziosa opportunità. Anche perché i business tradizionali sono stati messi alla prova da diverse e inedite crisi che hanno in qualche maniera reso il successo degli acquisti a distanza.
Questa nuova “geografia”, che consolida le nuove abitudini di acquisto da parte dei consumatori, ha modificato anche le esigenze del mercato del lavoro attuale: oggi la figura dell’e-commerce manager è tra le più richieste. Sempre più piccole e medie imprese, infatti, si affidano a questo professionista che, nel quadro socioeconomico che abbiamo appena descritto, si configura come necessario per crescere, espandersi e diventare competitivi.
Una ricerca di professionisti evidentissima (ti basterà monitorare gli annunci) ma che spesso richiede una caratteristica fondamentale: esperienza nel settore.
Come fare esperienza da ecommerce manager?
Quello che gli annunci chiedono è un’esperienza documentabile del candidato, ma per fare esperienza bisogna avere la fortuna di aver già lavorato in questo settore. Per te che vuoi formarti sembra un po’ un cane che si morde la coda e la domanda sorge spontanea: come faccio esperienza per potermi candidare per un colloquio?
Iniziamo con il dire che è in questi anni che si stanno definendo con più precisione i contorni di tante professionalità digitali: fino a 10 anni fa il web era letteralmente un altro mondo – era il momento dei primi, costosi, smartphones – e 20 anni fa non c’erano ancora Facebook e WhatsApp. Oggi molte aziende sono nella necessità di reclutare professionisti del web con competenze su strumenti nuovi, che per di più si aggiornano costantemente.
Ecco perché l’esperienza è fondamentale ed è ciò di cui dovresti occuparti subito dopo la necessaria formazione: trovare un’azienda disposta a prenderti in stage e a certificare questa esperienza perché ti possa consegnare un elemento necessario ai fini di una candidatura come ecommerce manager.
Chiariamo innanzitutto il perimetro di questa figura professionale sempre più importante.
Chi è l’e-commerce manager
Quella dell’e-commerce manager è una figura chiave del digitale, sia nel settore b-to-b che retail, perché a lei è demandata la responsabilità della gestione strategica delle vendite on line per conto di un’azienda, piccola o grande che sia, presente solo sul web o strutturata anche nei canali commerciali fisici.
Poiché si trova continuamente ad elaborare strategie di business digitale, tanto su piccoli siti quanto su grandi piattaforme di vendita, questo profilo professionale è in continuo divenire, proprio come il settore in cui opera. Cogliere al volo le tendenze del momento nel mercato virtuale è, infatti, la chiave per aumentare le vendite ma questo saper essere al passo con i tempi richiede un aggiornamento continuo in più settori digitali, anche diversi tra loro.
L’obiettivo del lavoro di un ecommmerce manager è quello far aumentare le vendite on line. È vero: questo è il compito principale dell’e-commerce manager ma in questa mission – lo leggerai in questo articolo – sono racchiuse una miriade di mansioni con relative competenze.
Questo basta per farti capire che quella dell’e-commerce manager non è una professione che si può improvvisare grazie ad una semplice “inclinazione” o ad una naturale “vocazione” per il settore: comprende competenze specifiche molto complesse e trasversali. Ecco quali sono.
Quali sono i compiti principali dell’e-commerce manager
L’e-commerce manager è un professionista che si occupa di ideare, progettare e sviluppare le strategie di vendita in modo che l’azienda raggiunga i suoi obiettivi di business. Per farlo i suoi compiti principali sono:
- interpretare i trend del mercato, micro e macro economici
- supervisionare e coordinare tutte le fasi del processo di vendita online
- gestire e supervisionare la struttura tecnica dell’informazione e verificarne la completezza
- gettare le basi e supervisionare le attività di pubblicità e promozione sui canali social e sui motori di ricerca
- leggere e monitorare gli indicatori di performance
- coordinare molte risorse (dallo sviluppatore del sito web ai grafici, da chi si occupa del marketing e del servizio clienti passando pure per la logistica)
Stage per e-commerce manager: dovrai fare?
Ecco, dunque, un assaggio di ciò che potresti essere chiamato a fare per uno stage come e-commerce manager.
Si tratta di un’opportunità davvero importante che viene offerta ancora in poche occasioni. Poterti cimentare in certi compiti, infatti, darebbe un “plus” importante alla tua formazione e al tuo cv perché, lo saprai già, certe abilità si possono acquisire solo mettendosi alla prova sul “campo” attraverso un’esperienza diretta in azienda.
Durante uno stage potrai:
- confrontarti con la lettura di report e statistiche per individuare la direzione del mercato
- monitorare i passaggi della vendita on line: il funnel di conversione, la UX, l’inserimento dei prodotti, l’ottimizzazione delle schede prodotto, la SEO
- monitorare e migliorare le campagne di web marketing e valutarne un fine tuning
- valutare gli indicatori di performance per analizzare l’andamento dell’azienda
- gestire il team di lavoro
Come comprendi facilmente si tratta di attività che includono competenze e abilità differenti. Un ottimo banco di prova per allenarle e per migliorarle.
Competenze di base di un e-commerce manager
Come hai potuto capire se sei arrivato a leggere sin qui, quella dell’e-commerce manager è una figura dotata di mille sfaccettature, anche se tutte convergenti verso un’unica “big skill”: vendere on line. Per questo le tue competenze dovranno spaziare tra diversi settori. Ecco un elenco delle conoscenze fondamentali per ricoprire questo ruolo:
- principi di marketing & sales manager
- marketing e segmentazione strategica
- piano marketing per il lancio di un nuovo prodotto
- principi del social media marketing e del social monitoring
- Seo e Sem strategy
- business planning e budgeting
- neuromarketing & comportamenti d’acquisto
- e-commerce: vendere online prodotti e servizi
- intelligenza artificiale applicata all’e-commerce
- brand management & brand strategy
C’è molto da studiare, ma niente paura!
Se sogni un futuro con un ruolo di responsabilità nell’universo delle vendite on line e sei seriamente motivato a conquistarlo, puoi farcela ma muovi bene i tuoi passi - soprattutto i primi - per assicurarti di incanalare tutte le tue energie e i tuoi sforzi in un percorso realmente valido.
Se vuoi leggere l’esperienza diretta di un ecommerce manager puoi dare uno sguardo alla nostra intervista a un professionista del settore
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