E-commerce: vendere online prodotti e servizi (b2b e b2c) – Stefania Ugliono, PANDORA

E-commerce: vendere online prodotti e servizi (b2b e b2c).

Obiettivi: Avere le evidenze e le linee di evoluzione del mercato e-Commerce italiano. Conoscere i principali elementi di una strategia e-Commerce. Avere le basi per definire obiettivi e KPIs. Conoscere le operations alla base di un e-commerce. Costruire e analizzare un piano media a supporto dell’e-commerce

Contenuti: Panorama sviluppo e-commerce, strategie e-commerce: content + trading + KPIs, webanalytics, operations, piano media.

Sviluppo argomenti.

– Sviluppo E-commerce in Italia.

– Web design – look & feel/ colori/navigazione/UX.

– Le strategie e-Commerce – KPIs + budget + web buying.

– Web Analytics – analisi e reportistica.

– Operations per l’e-commerce: Stock – Magazzino – Logistica.

– Attività post vendita/ Customer Service.

– Strategie Marketing Media e ADV.

– Media: basi SEO.

– Gestione Newsletter – CRM.

– ESERCITAZIONE – creazione piano media

Master in Sales & Marketing Management, Master in E-commerce e Digital Marketing Management, Master in Retail & Marketing Management – Milano, Bologna, Torino.