E-commerce: vendere online prodotti e servizi (b2b e b2c) – Stefania Ugliono, PANDORA
E-commerce: vendere online prodotti e servizi (b2b e b2c).
Obiettivi: Avere le evidenze e le linee di evoluzione del mercato e-Commerce italiano. Conoscere i principali elementi di una strategia e-Commerce. Avere le basi per definire obiettivi e KPIs. Conoscere le operations alla base di un e-commerce. Costruire e analizzare un piano media a supporto dell’e-commerce
Contenuti: Panorama sviluppo e-commerce, strategie e-commerce: content + trading + KPIs, webanalytics, operations, piano media.
Sviluppo argomenti.
– Sviluppo E-commerce in Italia.
– Web design – look & feel/ colori/navigazione/UX.
– Le strategie e-Commerce – KPIs + budget + web buying.
– Web Analytics – analisi e reportistica.
– Operations per l’e-commerce: Stock – Magazzino – Logistica.
– Attività post vendita/ Customer Service.
– Strategie Marketing Media e ADV.
– Media: basi SEO.
– Gestione Newsletter – CRM.
– ESERCITAZIONE – creazione piano media
Master in Sales & Marketing Management, Master in E-commerce e Digital Marketing Management, Master in Retail & Marketing Management – Milano, Bologna, Torino.
Speaker
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Stefania UglionoCuriosa, entusiasta ed appassionata del digitale. Queste le principali caratteristiche che la contraddistinguono e che alimentano la sua carriera professionale.
Lavora nell’e-commerce da più di 9 anni, passando dalla cosmesi, alla moda fino ad arrivare al mondo del gioiello, dove attualmente lavora.
Si occupa di gestire il canale e-commerce di Pandora Italia, Emirati Arabi e Africa, insieme ad un team che la supporta nelle attività quotidiane.
Il suo futuro lo riassume in una frase: ‘Innovation distinguishes between a leader and a follower’.
