E-Commerce: vendere on line prodotti e servizi – Vittorio Ravaioli, Bricoman

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DATE EVENTO

SPEAKER

OBIETTIVI
Ideazione e implementazione di una strategia E-commerce mediante l’utilizzo di specifici software. Piani strategici e strumenti di monitoraggio.

TEMATICHE
» Overview sui principali software e-commerce
» Differenza tra E-commerce e Marketplace
» Normativa E-commerce
» Leve del business: politiche di delivery, drop shipment e customer care
» L’importanza della user experience e dell’UI Design nella Digital Customer Journey
» Realizzare una strategia E-commerce
» Funnel di acquisto moderno
» Tecniche di vendita: up-selling, cross-selling, side-selling
» Customer Retention
» Retargeting & Remarketing nell’E-commerce
» Ottimizzazione del parco clienti (clienti attivi e account zombie)
» Ottimizzazione del tasso di conversione
» Monitoraggio di dati, competitors, canali di vendita, costumers e risultati

LABORATORI
» Lavoro di gruppo: stesura di un progetto e-commerce.
» Esercitazione: Attuare una strategia di customer retention.

Master in E-Commerce & Digital Marketing Management – Milano

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Crediti

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