E-commerce: vendere on line prodotti e servizi (b2b e b2c) – Luca Marini, P&G

E-commerce: vendere on line prodotti e servizi (b2b e b2c)

Obiettivi: Comprendere status e trend del mercato e-commerce e dei principali modelli di business esistenti (D2C, marketplace, social commerce, pure play). Comprendere le peculiarità della consumer experience online, il comportamento d’acquisto e le principali metriche di valutazione della performance di un e-commerce. Definire la strategia ideale per il lancio di un prodotto/servizio online

Sviluppo Argomenti.

– E-Commerce: scenari globali e trend di mercato. Focus sul mercato Italiano. L’impatto del COVID-19.

– L’equazione del valore online e lo shopper multi-channel.

– I principali modelli di e-commerce: D2C, Flashsales, Last Milers.

– I principali modelli di e-commerce: Marketplaces e social commerce.

– I principali modelli di e-commerce: l’ecosistema Amazon.

– Online Media, influencers e paid search: come generare traffico sul nostro e-commerce. L’importanza della logistica.

– L’esperienza d’acquisto: CX, contenuti perfetti, voice e sistemi di fidelizzazione
del consumatore.

– Come misurare la performance online: key business drivers e metriche di
monitoraggio.

– Recap degli elementi di un online business plan. Esercitazione in gruppi: la
strategia di lancio di un prodotto online.

– Lavoro di gruppo.

– Presentazione e discussione dei lavori

Master in Digital & Social Media Marketing Management – Roma, Bari, Napoli, Pescara