E-commerce: vendere on line prodotti e servizi (b2b e b2c) – Luca Marini, P&G
E-commerce: vendere on line prodotti e servizi (b2b e b2c)
Obiettivi: Comprendere status e trend del mercato e-commerce e dei principali modelli di business esistenti (D2C, marketplace, social commerce, pure play). Comprendere le peculiarità della consumer experience online, il comportamento d’acquisto e le principali metriche di valutazione della performance di un e-commerce. Definire la strategia ideale per il lancio di un prodotto/servizio online
Sviluppo Argomenti.
– E-Commerce: scenari globali e trend di mercato. Focus sul mercato Italiano. L’impatto del COVID-19.
– L’equazione del valore online e lo shopper multi-channel.
– I principali modelli di e-commerce: D2C, Flashsales, Last Milers.
– I principali modelli di e-commerce: Marketplaces e social commerce.
– I principali modelli di e-commerce: l’ecosistema Amazon.
– Online Media, influencers e paid search: come generare traffico sul nostro e-commerce. L’importanza della logistica.
– L’esperienza d’acquisto: CX, contenuti perfetti, voice e sistemi di fidelizzazione
del consumatore.
– Come misurare la performance online: key business drivers e metriche di
monitoraggio.
– Recap degli elementi di un online business plan. Esercitazione in gruppi: la
strategia di lancio di un prodotto online.
– Lavoro di gruppo.
– Presentazione e discussione dei lavori
Master in Digital & Social Media Marketing Management – Roma, Bari, Napoli, Pescara
Speaker
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Luca MariniE-Commerce Senior Manager MENA at Samsung ElectronicsAmbitious, dynamic, result-driven senior manager with a solid educational background and relevant working experience in sales and marketing. Fluent in Italian, English, Portuguese and Spanish.
Key capabilities: Sales, e-commerce, negotiation, account management, sales planning, people management, database management, marketing, online marketing, trade marketing, strategic management, customer management
