Diventare Manager del turismo: intervista a Gianluca Laterza, Senior Territory Manager South Europe di Tripadvisor

Come si diventa Manager del Turismo e quali sono le skills necessarie per fare carriera nelle aziende di settore: a spiegarlo è Gianluca Laterza, Manager di TripAdvisor e docente al Master in Turismo & Hospitality Management organizzato da RBA School of Management.

Per un’azienda come TripAdvisor quanto conta la figura del Territory Manager?

<<Il Territory Manager è una figura importante, è l’unica presenza fisica sul territorio da parte dell’ azienda ed ha un ruolo di grande responsabilità commerciale. TripAdvisor ha sede a Boston ed un office a Londra, io mi occupo di presidio e sviluppo di una vasta area del Sud Europa, dal Portogallo alla Turchia, e curo i rapporti con i clienti presenti qui: grandi catene alberghiere, OTA (Online Travel Agencies) locali o società di marketing che gestiscono, a loro volta, rapporti con gli hotel.>>

Che skills occorrono per lavorare in questo settore?

<<La curiosità, per prima cosa; o meglio, l’intelligenza: è questa che ci rende curiosi. Bisogna, poi, essere aperti, essere on e mai off. E poi occorrono competenze specifiche nel settore turistico – alberghiero: tra due persone con stessa carriera, è molto evidente la differenza tra chi ha studiato e chi no. A ciò si aggiunge la conoscenza delle lingue, fondamentale nel mondo del Travel e del Hospitality.>>

Cosa consiglia a chi vuole intraprendere una carriera come la sua?

<<Una carriera in TripAdvisor o società simile può scaturire da tante differenti strade, qui ho incontrato persone con esperienze molto diverse tra loro. In generale, chi ha cominciato con una pregressa esperienza in ambito alberghiero ha una marcia in più.>>

Il Turismo, settore economico tra i più strategici per l’Italia, incide del 10% sul PIL nazionale*** ed è in crescita costante. Per il Quarto Osservatorio sul Mercato del Turismo in Italia, i giovani sono il 63% degli occupati nel settore, che offre molte possibilità di sbocchi occupazionali, anche a livelli manageriali: dal food&beverage all’ hotellerie di lusso; dall’industria dell’intermediazione organizzata (tour operator, motori di ricerca specializzati, agenzie di viaggio) alla gestione strategica del territorio.
Le aziende di settore richiedono sempre più profili di giovani qualificati, dotati di approccio multidisciplinare e con attitudini manageriali.

<<Un Master specialistico è importante perché, in primo luogo, permette di approcciare un settore complesso e dinamico in cui il cambiamento è all’ordine del giorno. In più – conclude Laterza, anche docente al Master in Turismo & Hospitality Management di RBA Business School, edizioni di Milano e Roma – confrontarsi con esperienze come quelle dei Manager d’azienda coinvolti in aula, è un grande valore aggiunto.>>

[Fonte Dati Eurispes]